RESERVES
Un cop faci la reserva mitjançant la nostra pàgina web o servidors contractats, ens posarem en contacte amb vostè mitjançant correu electrònic o telèfon per detallar la seva reserva.
PAGAMENTS DE LA FACTURA
Una reserva serà confirmada pel propietari una vegada que la sol·licitud ha estat aprovada i el pagament inicial o total ha estat processat. En realitzar una reserva l'hoste haurà de fer un pagament inicial del 50% del preu total de l'estada. Un cop rebuda la reserva i acceptada pel propietari, l'arrendatari és responsable del pagament del saldo restant de l'import del lloguer 7 dias abans d'entrada a la propietat. La manca de pagament en la data d'entrada serà tractat com una cancel·lació i el dipòsit es perdrà. No es permetrà l'entrada sense haver fet efectiu el pagament.
CANVI DE DATES DE L'ESTADA
Si el client desitja canviar les dates de la seva reserva ha de comunicar-ho a Iberplaya per mitjà de correu electrònic. En el cas que hi hagi disponibilitat en altres dates s'efectuarà el canvi recalculant l'import segons les noves dates de lloguer. Si no hi ha disponibilitat en les noves dates triades pel client i aquest decidís cancel·lar la reserva, es procediria a aplicar les condicions de cancel·lació de reserva de Iberplaya.
POLÍTICA DE CANCEL·LACIÓ I CANVI D'UNA RESERVA
Una vegada que una reserva hagi estat acceptada i confirmada, la cancel·lació només es pot fer d'acord amb els termes següents:
- Anul·lació gratuita fins a 14 dies abans de la data d'arribada
En el cas de voler cancel·lar la reserva, poseu-vos en contacte amb el nostre departament de reserves.
Per email: reservas@iberplaya.com
Per telèfon: (0034) 977109745
En cas de força major (danys causats per aigua, foc, etc ...) Iberplaya substituirà l'allotjament per un altre de similar, o li retornarem l'import íntegre de l'import rebut.
IDENTITAT DELS HOSTES
El client haurà de comunicar a Iberplaya el nombre total de persones que ocuparan l'apartament i per això solament aquestes persones podran utilitzar-lo en funció de la capacitat màxima de cada apartament. No es permetrà sobrepassar la capacitat establerta a la propietat. Excedir el nombre de persones exposades i acordats resultarà en desallotjament immediat sense reemborsament. El client ha de facilitar el seu nom, número de telèfon, còpia de passaports i correu electrònic en fer la reserva.
Iberplaya es reserva el dret de demanar la mateixa informació sobre els altres ocupants si això fos necessari. Iberplaya realitzarà els tràmits necessaris amb la Policia (Mossos d'Esquadra) per al seu correcte registre segons ordre IRP/352/2009, de 3 de juliol, sobre l'obligació dels establiments d'hostalatge ubicats a Catalunya de remetre a la Direcció General de la Policia, per mitjans telemàtics, la informació relativa a l'estada de les persones que s'hi allotgen.
ESTAT DE LA PROPIETAT
La propietat haurà estat inspeccionada abans de l'ocupació, de manera que els hostes es comprometen a:
Notificar a Iberplaya immediatament pel que fa a qualsevol problema de danys i/o de manteniment que requereixen atenció.
Els inquilins hauran de deixar la propietat en el mateix estat de neteja i l'ordre general en què es va trobar. Si Iberplaya considera que l'allotjament no està en condicions acceptables de neteja el dia de la sortida, es cobrarà un càrrec per neteja (veure en apartat extres i neteja)
FIANÇA
- Fiança per a apartaments: 300 € (fiança en cas de portar un animal de companyia: 400 €)
- Fiança per a cases: 500 €
- Fiança per viles amb piscina privada: 500 €
- Fiança per a grups de joves: 50 € / persona (mínim 300 €)
Iberplaya necessita 48h per a retornar aquesta fiança
EQUIPAMENTS / SUBMINISTRAMENTS / NETEJA
Tots els subministraments d'aigua, llum i gas estan inclosos en el preu del lloguer. El client tindrà a la seva disposició un set complet de llençols i tovalloles de mà al costat d'un servei de neteja inicial pagat a part del lloguer. Iberplaya posa a disposició del client un servei de neteja addicional baix cost. En cas d'estar interessats hauran d'informar al nostre personal de recepció amb anterioritat.
MASCOTES
S'ha de consultar Iberplaya. En el cas que una propietat no permetés mascotes i haguessin proves de l'ocupació per mascota o evidència de pèl animal en els mobles i roba de llit pot incórrer en càrrecs addicionals de neteja. El propietari no es fa responsable per qualsevol reacció al·lèrgica o altres condicions que sorgeixen de l'ocupació de la propietat. La designació de "no mascotes" no indica que no hi ha hagut animals domèstics a la propietat en algun moment.
IMPOSTOS TAXA TURÍSTICA
Totes les reserves tindran un recàrrec de 1,10 € per persona i nit a pagar a l'arribada amb un màxim de 7 nits. Menors de 16 anys estan exempts. Els altres serveis estaran gravats amb IVA 21%.
RESPONSABILITATS
Iberplaya no es fa responsable de les conseqüències que es puguin derivar de l'ús que fa el client durant la seva estada a l'apartament, inclosos danys, ferides, pèrdues per robatori, foc o activitat delictiva. En el cas que durant l'estada del client a l'apartament hi hagués una avaria aliena a un mal ús per part del client i fes impossible la seva estada en el mateix, Iberplaya s'encarregarà d'arreglar el més aviat possible, prèvia notificació per part del client.
COMPORTAMENT DE L'HOSTE
El client i els seus acompanyants han de comportar-se d'una forma cívica i respectant les normes de convivència. En el cas que no es compleixin les normes generals de convivència, Iberplaya tindrà dret d'exigir el desallotjament de l'apartament sense cap compensació. S'hauran de respectar els horaris de descans de 23: 00h a 8: 00h / 10: 00h els caps de setmana i festius. S'hauran de respectar els horaris d'ús de la piscina de cada propietat.
S'haurà de fer ús responsable de les piscines, els nens han d'estar vigilats en tot moment. No es permet topless a les zones comunitàries. No es permeten festes nocturnes.
En cas d'incompliment d'aquestes normes i rebre queixes per part dels veïns a Iberplaya és raó suficient per finalitzar el contracte de lloguer turístic.